FAQ
Hier finden Sie häufige Fragen und die passenden Antworten.
Fragen zu den Klinken
Was bedeutet BB?
BB steht für Buntbart-Lochung und bezieht sich auf die Form des Schlüssellochs und den verwendeten Schloßtyp. Eine Buntbart-Lochung findet man in der Regel bei normalen Innentüren. Siehe auch hier.
Was bedeutet PZ?
Was bedeutet mit Verriegelung für Badezimmer?
Die Badezimmerverigelung ist in der Rosette oder des Schildes der Klinke integriert. Abschließbar mit einem Drehknopf, im Notfall von außen zu öffnen - z. B. mit einem Geldstück. Siehe auch hier.
Was ist ein Langschild?
Eine Türklinke auf Langschild sitzt auf einem langen Schild. Der Raum zwischen Türklinke und Schlüsselloch ist geschlossen. Es gibt folglich keine seperate Rosette. Der DIN-Lochabstand bei Langschildganitueren beträgt in Deutschland 72 mm.
Was ist ein Glastürbeschlag?
Glastürbschläge sind speziell für Glastüren gedacht.
Kann man die Privacy Klinken im Notfall von außen öffnen?
Ja, die Klinken unserer Privacy-Serie lassen sich im Notfall von außen öffnen.
Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?
Rufen Sie uns an! Unterstützung und Beratung erhalten sie von uns Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0. Oder nutzen Sie das Kontaktformular am Ende jeder Seite.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
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Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
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Gibt es einen Mindestbestellwert?
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Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
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Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
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Ist die Zahlung sicher?
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Kann ich auf Rechnung bestellen?
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Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wie lange dauert der Versand?
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Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
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Kann ich meine Sendung verfolgen (Tracking)?
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Liefert ihr auch ins Ausland?
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Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
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Kann ich einen Artikel umtauschen?
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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
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Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
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Wer trägt die Rücksendekosten?
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Wann bekomme ich mein Geld zurück?
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Konto & Datenschutz
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
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Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
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Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
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Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
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Wie werden meine Daten geschützt?
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Wie lösche ich mein Konto?
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Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
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Wann ist der Kundenservice erreichbar?
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Wo finde ich Informationen zu meinem Auftrag?
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