FAQ

Hier finden Sie häufige Fragen und die passenden Antworten.

Fragen zu den Klinken

Was bedeutet BB?

BB steht für Buntbart-Lochung und bezieht sich auf die Form des Schlüssellochs und den verwendeten Schloßtyp. Eine Buntbart-Lochung findet man in der Regel bei normalen Innentüren. Siehe auch hier.

Was bedeutet PZ?

PZ steht für Profilzylinder-Lochung und bezieht sich auf die Form des Schlüssellochs und den verwendeten Schloßtyp. Diese Lochung verwendet man für Haustürschlüssel oder Korridorschlüssel. Siehe auch hier.

Was bedeutet mit Verriegelung für Badezimmer?

Die Badezimmerverigelung ist in der Rosette oder des Schildes der Klinke integriert. Abschließbar mit einem Drehknopf, im Notfall von außen zu öffnen - z. B. mit einem Geldstück. Siehe auch hier.

Was ist ein Langschild?

Eine Türklinke auf Langschild sitzt auf einem langen Schild. Der Raum zwischen Türklinke und Schlüsselloch ist geschlossen. Es gibt folglich keine seperate Rosette. Der DIN-Lochabstand bei Langschildganitueren beträgt in Deutschland 72 mm.

Was ist ein Glastürbeschlag?

Glastürbschläge sind speziell für Glastüren gedacht.

Kann man die Privacy Klinken im Notfall von außen öffnen?

Ja, die Klinken unserer Privacy-Serie lassen sich im Notfall von außen öffnen.

Alles Rund um Ihre Bestellung

Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?

Rufen Sie uns an! Unterstützung und Beratung erhalten sie von uns Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0. Oder nutzen Sie das Kontaktformular am Ende jeder Seite.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja! Schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende jeder Seite oder rufen Sie uns an! Sie erreichen uns Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0.

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Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein.

Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Natürlich! Sie erreichen uns Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können bei uns per Kreditkarten, PayPal, Klarna, gegen Vorkasse und Rechnungszahlung über Klarna bezahlen. Geschäftkunden bieten wir Rechnungszahlung über Molly an.

Ist die Zahlung sicher?

Ja! Wir nutzen eine moderne HTTPS-Verschlüsselung für alle Verbindungen.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Nutzen sie Klarna als Privat- und Molly als Geschäftskunde um einen Rechnungskauf zu tätigen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Bestellungen unter 99 Euro betragen für Sendungen innerhalb Deutschlands 4,90 €. Für Bestellungen ab 99 Euro versenden wir innerhalb Deutschlands versankostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Ein DHL-Paket innerhalb Deutschlands benötigt in der Regel 1-2 Werktage für die Zustellung. Für Express-Versandoptionen rufen Sie uns an!

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden mit DHL und Express-Fall mit UPS.

Kann ich meine Sendung verfolgen (Tracking)?

Wir stellen Ihnen einen Tracking-Link für Ihre Bestellungen über DHL zur Verfügung.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind. Länder, in die versendet wird:

Frankreich
Luxemburg
Niederlande
Dänemark
Deutschland
Belgien
Schweiz
Österreich
Spanien

Ihr Land ist nicht dabei? Rufen Sie uns an, wir versuchen es möglich zu machen!

Rückgabe & Umtausch

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende jeder Seite oder rufen Sie uns an! Sie erreichen uns Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Selbstverständlich! Schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende jeder Seite oder rufen Sie uns an! Sie erreichen uns Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Wir klären germe eime Retour mit Ihnen. Schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende jeder Seite oder rufen Sie uns an! Sie erreichen uns Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Bitte schicken Sie uns Ihre Retouren innerhalb von 14 Tagen zurück.

Wer trägt die Rücksendekosten?

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Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware und leiten dann eine Gutschrift über die von Ihnen bei der Bestellunge gewhäten Zahlungsart ein.

Konto & Datenschutz

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Sie können natürlich auch als Gast bestellen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Nutzen sie dieses Formular um Ihr Passwort zurückzusetzen: Link

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Wie lösche ich mein Konto?

Wir löschen Ihr Konto auf Wunsch sofort. Schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular am Ende jeder Seite oder rufen Sie uns an! Sie erreichen uns Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr unter 02371 - 786777-0.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

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Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Werktags zwischen 09:00 - 17:00 Uhr

Wo finde ich Informationen zu meinem Auftrag?

Loggen Sie sich in Ihren Account ein. Unter dem Menüpunkt Bestellungen finden Sie alle notwendigen Informationen.